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Kalido

La RSE est souvent brandé à tort et à travers pour intégrer des valeurs diverses. La Responsabilité Sociale des Entreprises ou Responsabilité Sociétale des Entreprises est l’application du développement durable au sein des entreprises. La RSE intègre l’ensemble des considérations environnementales et sociales sur le plan commercial et interne. C’est un concept de plus en…

Longtemps oublié au profit de la performance à court terme, le marketing se réinvente pour intégrer la démarche RSE (responsabilité sociale des entreprises). Cette réinterprétation stratégique a été d’abord adoptée par les multinationales et se propage aujourd’hui aux structures plus réduites. La responsabilité environnementale et sociale est un changement de paradigme dans les stratégies commerciales…

Les habitudes de consommation de vos clients ont intégré les outils de comparatifs en ligne. Vos produits sont commentés, notés, analysés par les internautes mais ce n’est pas tout ! Votre marque est jugée selon le rapport qualité-prix de votre offre mais surtout sur la qualité de service offert à vos clients. En effet, au…

Comment définir le “Care” ? En France, la popularisation du terme nous vient du monde politique avec une première entrée par Martine Aubry qui déclare en 2010 vouloir l’avènement d’une “société du soin mutuel”. Dans son appel, elle prône un « autre modèle de développement économique, social et durable, mais aussi un autre rapport des individus…

Plus qu’un sujet de réflexion naïf et hypothétique, le marketing responsable occupe le cœur de notre démarche au quotidien. On oublie souvent que le marketing est avant tout un outil relationnel et humain. Notre mission est donc de transformer les modes de consommation du quantitatif au qualitatif. C’est ici un enjeu majeur de 2023  pour…

En cette période de fêtes, ne ratez pas l’opportunité de créer du lien avec vos collaborateurs. Rien de tel qu’un cadeau de fidélisation client bien choisi pour signifier votre attention envers un partenaire qui compte. Il s’agit là d’un moyen de communication qui renvoie un message positif en plus de faire plaisir à votre interlocuteur.…

Il y a des lieux communs qu’il convient de rappeler : un client heureux est un client fidèle ! La satisfaction client est le fondement d’une e-réputation convaincante. A l’inverse, une audience déçue saura exprimer son mécontentement sur les réseaux sociaux et auprès de leur entourage. Comment améliorer l’expérience de marque et stimuler le parcours…

L’acquisition client coûte chère, très chère : la revue Harvard Business Review estime que la fidélisation d’un client existant est 5 à 25 fois moins chère ! Aussi, augmenter de 5% le taux de fidélisation équivaut à 25% de bénéfices supplémentaires.  Développer une stratégie marketing orientée vers le relationnel est donc une approche ROIste. Vous…

Le CRM est une solution de collaboration avec vos partenaires. Ce logiciel de gestion est un outil efficace pour développer une relation forte avec votre clientèle pro.  Comprendre un « Customer Relationship Manager » “Témoignage de l’intérêt des firmes pour cet outil, un tiers des entreprises de plus de 500 salariés ont opté pour des logiciels CRM,…

Votre business est bien installé et votre clientèle est satisfaite de vos produits ou services. La prochaine étape est d’animer votre communauté autour d’actions commerciales mais également d’interactions relationnelles. Créer une expérience client est le meilleur moyen de booster votre chiffre d’affaires : vendre un produit à un client préexistant est de 60% contre 5%…